Det börjar ofta med en faktura som inte stämmer eller ett tv-paket som strular en söndagskväll, och då vill man bara prata med någon. Enligt Allente (officiell kontaktsida) är chattboten Allbot det bästa sättet att nå kundservicen, men här reder vi ut vilken kanal som passar vilket ärende, vilka telefontider som gäller och var underlaget tar slut.
Kontaktväg med namn: Chatt med Allbot · Chattens tillgänglighet: Dygnet runt enligt Sverigerapport (tredjepartsartikel, ej officiell) · Tjänsteområden: TV-paket, streaming och bredband · Telefon privatkund: 0770-27 27 00 (Allente (officiell kundservicesida))
Snabböversikt
- Chatt med Allbot är det bästa sättet att komma i kontakt med kundservicen, enligt Allente (Allente (officiell kontaktsida)) (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument))
- Telefonnumret för privatkundsupport är 0770-27 27 00 (Allente (officiell kundservicesida)) (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument))
- E-postadressen är kundservice@allente.se (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument))
- Sverigerapport anger 0771-44 00 00 som kundtjänstnummer, men Allente bekräftar inte det numret (Sverigerapport (tredjepartsartikel, ej officiell))
- Chattens exakta öppettider: Sverigerapport säger dygnet runt, medan Allentes egna sidor i underlaget inte anger några tider för chatten (Allente (officiell kundservicesida))
- Uppsägningstid, bindningstid och pensionärsrabatt saknas i underlaget
- Avtalsvillkoren i underlaget är versionsmärkta 250515 (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument))
- Sverigerapports artikel om kundtjänsten är daterad 2026-05-26 (Sverigerapport (tredjepartsartikel, ej officiell))
- Flera Allente-sidor i underlaget saknar datum (Allente (officiell kundservicesida))
- Uppsägningstiden står i avtalsvillkoren, som bör läsas före samtal med kundservice (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument))
- Uppsägning via telefon går enligt avtalsvillkoren till 0770-27 27 00 (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument))
- Kontrollera telefonnumret innan du ringer, eftersom källorna skiljer sig åt (Sverigerapport (tredjepartsartikel, ej officiell))
Åtta uppgifter, ett mönster: Allentes kanaler är spridda över chatt, telefon och mejl, och tiderna skiljer sig åt beroende på ärendetyp (Allente (officiell kundservicesida), Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument)).
| Uppgift | Värde |
|---|---|
| Telefon, privatkund | 0770-27 27 00 |
| Telefon, tekniska frågor, vardagar | 08:00–19:00 |
| Telefon, tekniska frågor, helger | 10:00–19:00 |
| Telefon, fakturafrågor, vardagar | 08:00–17:00 |
| Chatt | Allbot, startas via chattikonen nere i högra hörnet på kundservicesidan |
| E-post | kundservice@allente.se |
| Postadress | Blekholmsgatan 18, 111 64 Stockholm (Allente Sverige AB) |
| Mina sidor | Fakturor, streamingtjänster, uppgradering av tv-paket och tillägg |
Mönstret: telefonlinjen 0770-27 27 00 är den enda svenska linje som Allentes egna sidor bär i underlaget, så det är den rimliga utgångspunkten tills källorna är överens.
Hur får jag kontakt med Allente?
Svaret beror på ärendet, men Allente själva lutar åt chatten först (Allente (officiell kontaktsida)).
- Börja med chatten. Allente kallar den det bästa sättet att nå kundservicen (Allente (officiell kontaktsida)), och chattikonen finns nere i högra hörnet på kundservicesidan (Allente (officiell kundservicesida)).
- Gäller det en faktura, ring vardagar 08:00–17:00 eller logga in på Mina sidor, där fakturorna visas (Allente (officiell kundservicesida)).
- Gäller det teknik eller tv-paket, ring 0770-27 27 00. Tekniska frågor besvaras vardagar 08:00–19:00 och helger 10:00–19:00 (Allente (officiell kundservicesida)).
- Gäller det uppsägning, följ anvisningarna i avtalsvillkoren, där telefonnumret 0770-27 27 00 anges (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument)).
Chatten är den kanal där de tre nordiska marknaderna liknar varandra mest, medan telefontiderna skiljer sig tydligt mellan Sverige, Norge och Danmark (Allente Norge (regional kundservicesida), Allente Danmark (regional kundservicesida)).
| Kanal | Sverige | Norge | Danmark |
|---|---|---|---|
| Chatt | Allbot, dygnet runt enligt Sverigerapport | Kostnadsfri enligt Allente Norge | Albot, dygnet runt via chat-ikonen |
| Telefon | 0770-27 27 00 | 915 06 070 | 45100100 |
| Teknisk support per telefon | Vardagar 08:00–19:00, helger 10:00–19:00 | Vardagar 09:00–20:00, lör–sön 10:00–18:00, helgdagar 10:00–15:00 | Mån–tors 09:00–19:00, fre 09:00–17:00, helg 10:00–16:00 |
| Abonnemang och faktura | Fakturafrågor vardagar 08:00–17:00 | Vardagar 09:00–18:00 | Kundservice mån–fre 09:00–17:00 |
Har Allente telefoni?
- Ja. Allente listar telefonnumret 0770-27 27 00 för privatkundsupport (Allente (officiell kundservicesida)).
- Norge har eget nummer, 915 06 070, och Danmark har 45100100 (Allente Norge (regional kundservicesida), Allente Danmark (regional kundservicesida)).
- Telefonnumret 0771-44 00 00, som Sverigerapport anger, är inte bekräftat av Allente (Sverigerapport (tredjepartsartikel, ej officiell)).
Hur kan jag chatta med Allente kundservice?
- Chatten startas via chattikonen nere i högra hörnet på kundservicesidan (Allente (officiell kundservicesida)).
- Allente anger chatt med Allbot som bästa kontaktväg (Allente (officiell kontaktsida)).
- Sverigerapport anger att chatten är tillgänglig dygnet runt (Sverigerapport (tredjepartsartikel, ej officiell)), men Allentes egna sidor i underlaget anger inga tider för chatten (Allente (officiell kundservicesida)).
Avvägningen: chatten är snabbast att starta, men telefonnumret 0770-27 27 00 är det enda svenska numret som bärs av en officiell Allente-sida i underlaget. Välj chatt för snabba frågor och telefon när du behöver ett besked i ett specifikt ärende.
Två svenska telefonnummer i omlopp gör det lätt att ringa fel linje. Av de två är det bara 0770-27 27 00 som finns på en officiell Allente-sida (Allente (officiell kundservicesida)).
Konsekvensen: kanalvalet styrs av ärendet, inte av vilken väg som känns snabbast. Chatten passar det enkla, medan telefonen behövs för beskedet i ett konkret ärende.
Jag har problem med Allente. Vad kan jag göra?
Börja med att avgöra vilken typ av problem det är, eftersom det avgör vilken kanal som passar.
Vad är kritiken mot Allente?
- Underlaget innehåller ingen sammanställning av kritik mot Allente, så en bedömning av kritiken går inte att göra här.
- Kundservicen hjälper med frågor om tv-paket, streaming och bredband (Allente (officiell kundservicesida)).
- Kritik mot tjänsten bör kontrolleras mot oberoende källor innan man drar slutsatser om den.
Allentes egen kundservice är en part i ärendet. Kritiken måste vägas mot oberoende källor, och det är precis där underlaget är tunnast.
Mönstret: kundservicens egen sida räcker för att hitta rätt kontaktväg, men den räcker inte för att bedöma tjänsten.
Hur avslutar jag mitt abonnemang på Allente?
Uppsägning styrs av avtalsvillkoren, och underlaget anger varken uppsägningstid eller bindningstid (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument)).
Hur lång uppsägningstid har man på Allente?
- Uppsägningstiden står i avtalsvillkoren, men den finns inte angiven i underlaget (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument)).
- För besked i ditt ärende, ring 0770-27 27 00 enligt avtalsvillkoren (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument)).
Kan man säga upp ett abonnemang trots bindningstid?
- Underlaget innehåller ingen regel om uppsägning under bindningstid.
- Uppsägning kräver att kunden följer avtalets anvisningar (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument)).
Sex ärenden, tre kanaler: Mina sidor är den kanal där underlaget bekräftar flest självbetjäningsfunktioner, medan telefonen är den enda kanal där uppsägning anges (Allente (officiell kundservicesida), Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument)).
| Ärende | Mina sidor | Chatt | Telefon |
|---|---|---|---|
| Fakturor | Ja | Ej bekräftat | Vardagar 08:00–17:00 |
| Tilläggstjänster och streaming | Ja | Ej bekräftat | Ej bekräftat |
| Uppgradera tv-paket | Ja | Ej bekräftat | Ej bekräftat |
| Chattstart | Via Mina sidor | Chattikonen nere i högra hörnet | – |
| Uppsägning | Ej bekräftat | Ej bekräftat | 0770-27 27 00 enligt avtalsvillkoren |
| Avtalstid | Ej bekräftat i underlaget | Ej bekräftat | Ej bekräftat |
Avvägningen: Mina sidor är den enda kanal där underlaget bekräftar flera funktioner, så uppsägningen blir en fråga om avtalsvillkoren först och telefonen sedan.
Uppsägningen beslutas i avtalsvillkoren och i telefonlinjen, inte i en självbetjäningsfunktion som underlaget kan bekräfta. Den som saknar uppsägningstiden riskerar att ringa två gånger.
Haken: eftersom uppsägningstiden saknas i underlaget kan ett första samtal ge ett ofullständigt besked.
Är Allente bättre än Telia?
Underlaget räcker inte för en rättvis jämförelse, eftersom det saknar prisdata, bindningstid och kanaluppgifter för Telia.
- Pris per månad för samma tv-paket, streaming och bredband.
- Bindningstid och uppsägningsvillkor i respektive avtal.
- Vilka kanaler, streamingtjänster och tillval som ingår.
- Kontaktvägar och öppettider för kundservicen.
Avvägningen: en jämförelse med Telia kräver att man ställer båda avtalen mot samma fyra kriterier, och det arbetet ligger utanför underlaget här.
Vilka är Allentes öppettider för kundservice?
Öppettiderna skiljer sig åt mellan tekniska frågor och fakturor, medan chatten har en egen logik (Allente (officiell kundservicesida)).
- Tekniska frågor per telefon: vardagar 08:00–19:00 och helger 10:00–19:00 (Allente (officiell kundservicesida)).
- Fakturafrågor per telefon: vardagar 08:00–17:00 (Allente (officiell kundservicesida)).
- Chatt: Sverigerapport anger dygnet runt (Sverigerapport (tredjepartsartikel, ej officiell)), men Allentes egna sidor i underlaget anger inga tider.
- Helgdagstider för svensk telefon saknas i underlaget.
Vad detta betyder: ett fakturaärende som uppstår på lördag får vänta till måndag om man ringer. Chatten är den kanal som kan vara tillgänglig längre, men den tiden kommer från en källa som inte är Allente.
Vad som är bekräftat och vad som är oklart
Bekräftade fakta
- Chatt med Allbot är Allentes rekommenderade kontaktväg (Allente (officiell kontaktsida))
- Telefon för privatkunder är 0770-27 27 00 (Allente (officiell kundservicesida))
- E-post är kundservice@allente.se och postadressen är Blekholmsgatan 18, 111 64 Stockholm (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument))
Vad som är oklart
- Numret 0771-44 00 00 finns bara i en tredjepartskälla (Sverigerapport (tredjepartsartikel, ej officiell))
- Chattens öppettider: en tredjepartskälla säger dygnet runt, och Allentes sidor anger inga tider (Allente (officiell kundservicesida))
- Uppsägningstid och bindningstid, som står i avtalsvillkoren men inte i underlaget
- Pensionärsrabatt och jämförelse med Telia saknar underlag
- Helgdagstider för svensk telefon
Konsekvensen: de två kolumnerna saknar i praktiken samma sak, ett bekräftat telefonnummer och tider för chatten. Det är de uppgifterna som avgör var man ska börja.
Vad Allente själva säger
Det bästa sättet att komma i kontakt med vår kundservice är via vår chattbot Allbot.
Allente, Allente (officiell kontaktsida)
Allente marknadsför sin chatt som det enklaste och snabbaste sättet att få hjälp.
Sverigerapport, Sverigerapport (tredjepartsartikel, ej officiell)
Chatten är den kanal som avgör hur snabbt ett enkelt ärende blir löst, och underlaget pekar tydligt dit (Allente (officiell kontaktsida)). Det som fortfarande saknas är uppsägningstiden och ett verifierat telefonnummer som bekräftats av Allente själva. För den som ska säga upp sitt abonnemang är valet tydligt: ring 0770-27 27 00 med avtalsvillkoren framför dig, eller läs uppsägningstiden i villkoren innan du ringer (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument)). Den kund som ringer utan villkoren till hands riskerar att behöva ringa två gånger.
Relaterad läsning
Länken tar upp kontaktuppgifter hos ett annat bolag, så den ersätter inte Allentes egna kanaler.
Relaterad läsning: Sixt rent a car i Sverige: pris, villkor och kontakt
allente.se, allente.se, allente.se, allente.se, allente.se, allente.se, allente.se, allente.se, allente.se, allente.se
Vanliga frågor
Hur blir man av med Allente?
Uppsägning sker enligt avtalsvillkoren, där telefonnumret 0770-27 27 00 anges (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument)). Uppsägningstiden framgår inte av underlaget.
Hur kontaktar jag Allente via e-post?
Adressen är kundservice@allente.se, enligt avtalsvillkoren (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument)).
Hur loggar jag in på Allentes Mina sidor?
Underlaget bekräftar inte något BankID-krav. Sverigerapport nämner BankID, men Allentes egna sidor i underlaget bekräftar inte det (Sverigerapport (tredjepartsartikel, ej officiell), Allente (officiell kundservicesida)).
Var hittar jag min Allente-faktura?
Fakturorna visas på Mina sidor (Allente (officiell kundservicesida)). För fakturafrågor per telefon är tiden vardagar 08:00–17:00 (Allente (officiell kundservicesida)).
Vad kostar det att säga upp ett abonnemang hos Allente?
Underlaget anger ingen avgift för uppsägning. Avtalsvillkoren är den officiella källan för frågan (Allente (avtalsvillkor, officiellt dokument)).
Relaterade artiklar
Lucas Vinter är reporter på Samtidsfokus.se och bevakar dagliga kultur- och nöjesnyheter.